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Konflikte klären in Teams

Ulrike Kiesewetter

Ulrike Kiesewetter

geb. '70, Insight-Discovery Practicioner und Kommunikationstrainerin. 25 Jahre Praxiserfahrung in Marketing, Personal und Kundenbetreuung. Dozentin an der TH Köln.

Die Zusammenarbeit in Teams stellt oft große Herausforderungen an uns. Hohe Arbeitsdichte, starker Zeit- und Umsatzdruck, unterschiedliche Charaktere und fehlende Kommunikation sind oft gelebter Alltag.

Umso wichtiger ist es, Konflikte rasch zu erkennen, zielführende Maßnahmen zu ergreifen und die Situation konstruktiv und nachhaltig zu bereinigen. Sie lernen, unterschiedliche Persönlichkeiten und Bedürfnisse konkret zu berücksichtigen, um damit präventiv Konflikte zu vermeiden.

Inhalte:

  • Das Konflikt 1x1
  • Die 5 besten Methoden, Konflikte zu klären
  • Erfolge nachhaltig sichern
  • Professionell und strukturiert schwierige Gespräche führen
  • Der kommunikative Werkzeugkoffer - die hilfreichsten Tipps und Klärungsfragen