Telefontraining

Anne Fischer

Wochenende
IB04-75
Sa. 9.6.12,
10 – 18 Uhr
So. 10.6.12,
10 – 18 Uhr
16 UStd
Herwarthstr. 22
14 Teilnehmer/innen
Preis:189 (151) Euro

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Rückfragen

Das Telefongespräch kennt andere Spielregeln als die Face-to-face Kommunikation. Wer sie beherrscht, kann erfolgreich und zielgerichtet telefonieren. In diesem Trainingsseminar erweitern Sie Ihre kommunikativen Stärken und analysieren Ihre individuellen Schwachstellen.

Weitere Inhalte: Telefon-Unarten und wie Sie sie vermeiden; Telefonstimme und Ausstrahlung; wie stelle ich auch ohne Blickkontakt eine persönliche Verbindung her; Umgang mit Beschwerden, Reklamationen; mein Gegenüber findet kein Ende; Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern.

Sie arbeiten mit einer Trainings-Telefonanlage mit Aufzeichnungsgerät.

Ermäßigung erhalten Schüler, Familien-Pass-Inhaber, Studenten (bis 18. Semester) und Sozialhilfe-Empfänger, wenn sie ihren Status mit einem schriftlichen Beleg nachweisen. Wird bei der Anmeldung der Nachweis erbracht, gilt der in Klammern aufgeführte Preis. Bei Online-Buchungen können Sie im Warenkorb in den ermäßigten Modus wechseln.